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AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stichting Webshop Keurmerk wurden in Absprache mit dem Consumentenbond im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierung des Sozioökonomischen Rates [Sociaal-Ecomische Raad] ausgearbeitet und kommen in Kraft getreten am 1. Juni 2014.


Inhalt:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Reflexionsfrist
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und der Kosten
Artikel 9 - Verpflichtung des Unternehmers im Falle des Rücktritts
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
Artikel 14 - Dauerleistungsvertrag: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
Artikel 17 - Streitigkeiten
Artikel 18 - Sektorgarantie
Artikel 19 - Zusätzliche oder unterschiedliche Bestimmungen
Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Webshop Keurmerk

Artikel 1 — Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung: Zusatzvereinbarung:
  1. eine Vereinbarung, in der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen in Bezug auf einen Fernabsatzvertrag und diese Waren erwirbt; digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert;

  2. Reflexionszeitraum: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht nutzen kann;
  3. Verbraucher: die natürliche Person, die tut nicht für Zwecke im Zusammenhang mit seiner gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln;

  4. Tag: Kalendertag;
  5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
  6. Vertrag zur Aufrechterhaltung der Leistung: ein Vertrag, der zur Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Dienstleistungen dient Inhalt in einem bestimmten Zeitraum;

  7. Nachhaltiger Datenträger: alle Mittel, einschließlich E-Mail, die es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglichen, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine spätere Konsultation und Nutzung während eines Zeitraums möglich ist, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen.

  8. Widerrufsrecht: die Option des Verbrauchers, mit dem Fernabsatzvertrag nicht innerhalb der Widerrufsfrist fortzufahren;
  9. Unternehmer: die natürliche Person, die Mitglied von Stichting Webshop Keurmerk ist und die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und Dienstleistungen zur Verfügung stellt Fernabnehmer;

  10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der vom Unternehmer und Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für Fernabsatzprodukte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei eine oder mehrere Fernabsatztechnologien ausschließlicher oder zusätzlicher Gebrauch gemacht werden Mitteilung bis zum Vertragsabschluss;

  11. Standardformular für den Widerruf: das europäische Standardformular für den Rücktritt in Anlage 1;
  12. Technologie für die Fernkommunikation: ein Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer zusammen an der gleichen Stelle zur gleichen Zeit

Artikel 2 — Identität des Unternehmers

2GO Software BV
Twentepoort Oost 3a
7609 RG  Almelo
Niederlande
Kontaktinformationen des Kundendienstes (Telefon, E-Mail und Chat): https://2gosoftware.eu/contact
Nummer der Handelskammer: 64945731;
USt-Nummer: NL855914841B01

Artikel 3 — Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der vom Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird.

  2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags stellt der Unternehmer den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos und so bald wie möglich zur Verfügung. Ist dies zumutbar unmöglich, hat der Unternehmer anzugeben, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos versandt werden, bevor der Fernvertrag geschlossen wird.

  3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, abweichend vom vorigen Abschnitt und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags, dem Verbraucher elektronisch übermittelt werden, so dass der Verbraucher ihn leicht auf einem Langzeit-Datenträger. Wenn dies vernünftigerweise unmöglich ist, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos, entweder elektronisch oder anderweitig, vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zugesandt werden;
  4. für
  5. den Fall, dass besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingung zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann der Verbraucher stets gegen die für ihn günstigste Bestimmung appellieren
.

Artikel 4 — Das Angebot

  1. Ist ein Angebot von begrenzter Dauer oder gelten bestimmte Bedingungen, so ist es ausdrücklich im Angebot anzugeben.

  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist angemessen detailliert, damit der Verbraucher die Produkte, Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte angemessen beurteilen kann. Wenn der Unternehmer von Bildern verwendet, sind es wahrheitsgemäße Bilder der Produkte und/oder Dienstleistungen zur Verfügung gestellt. Offensichtliche Fehler oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

  3. Alle Angebote enthalten solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 — Der Vertrag

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 wird der Vertrag gültig, wenn der Verbraucher das Angebot angenommen und die Bedingungen erfüllt hat.

  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, hat der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege zu bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag zurücktreten.

  3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Datenübertragung ergreifen und eine sichere Web-Umgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, hat der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten.

  4. Der Unternehmer kann im Rahmen des Gesetzes Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie alle Tatsachen und Faktoren sammeln, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer nach den Ergebnissen dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag zu verweigern, der von Gründen unterstützt wird, oder besondere Bedingungen an die Umsetzung zu befestigen.

  5. Vor der Lieferung des Produkts muss der Unternehmer die folgenden Informationen zusammen mit dem Produkt, der Dienstleistung oder den digitalen Inhalten schriftlich oder in einer Weise senden, dass der Verbraucher sie in einer zugänglichen Weise auf einem langfristigen Datenträger speichern kann:
    1. Die Besuchsadresse

    2. der Niederlassung des Unternehmers, in dem der Verbraucher mit Beschwerden in Kontakt kommen kann;
    3. Die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder, wenn der Fall sein kann, klare Informationen über seine von dem Widerrufsrecht befreit;
    4. Die Informationen, die den bestehenden After-Sales-Services und Garantien entsprechen;
    5. Der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte, gegebenenfalls die Lieferkosten und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;
    6. Die Anforderungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.

    7. das Standardformular für den Widerruf, wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht hat.

    8. Bei einem Dauerfüllungsvertrag gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 — Widerrufsrecht

Bei Produkten:
  1. Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag für ein Produkt ohne Angabe von Gründen für eine Frist von mindestens 14 Tagen zurücktreten. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rücktritt fragen, kann ihn aber nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.

  2. Die in Ziffer 1 genannte Reflexionsfrist beginnt mit dem Tag, an dem das Produkt beim Verbraucher oder von einem von ihm im Voraus benannten Dritten empfangen wird und der nicht der Beförderer ist, oder
    1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritte von ihm ernannt erhielt das letzte Produkt. Der Unternehmer kann eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert.

    2. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Chargen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Charge oder den letzten Teil erhalten hat.

    3. im Falle einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

    Muster-Widerrufsformular
    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    An: 2GO Software BV
    Twentepoort Oost 3a
    7609 RG  Almelo
    Niederlande
    Mail: [email protected]

    Widerruf
    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
    ___________________________________________________________ 
    ___________________________________________________________
    Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________________________
    Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
    Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________
    ____________________________________________________
    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    Datum: _______________________________________
    (*) Unzutreffendes streichen.

    Im Falle von Diensten und digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Träger geliefert werden:
    1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag oder eine Vereinbarung über die Lieferung digitaler Inhalte kündigen, die nicht auf einem physischen Träger ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen geliefert werden. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rücktritt fragen, kann ihn aber nicht zwingen, seine Gründe anzugeben.

    2. Die in Artikel 3 genannte Reflexionsfrist beginnt am Tag nach Abschluss des Abkommens.
    3. Ausgeschlossen vom Widerruf sind Produkte, für die der Lizenzschlüssel bereits ausgestellt wurde. Es
    4. gilt die europäische Richtlinie 2011/83/EU Art. 16-i. Wenn die digitale Software ausgestellt und entsiegelt wurde, ist es nicht mehr möglich, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Hat der Verbraucher ihn vom Rückgaberecht zurückgenommen, ist es nicht mehr möglich, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen.
    Verlängerte Reflexionsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Träger geliefert wurden, wenn keine Informationen über das Widerrufsrecht gegeben werden:
    1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über die Widerrufsrecht oder nicht das Standardformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt hat, endet die Reflexionsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Reflexionsfrist in Übereinstimmung mit dem in den vorherigen Teilklauseln dieses Artikels festgelegten Reflexionszeitraum.

    2. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorherigen Artikel genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Reflexionsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Reflexionsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat.

    Artikel 7 — Verpflichtungen des Verbrauchers während der Reflexion Während dieser Zeit

    1. wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, das für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Wirkung des Produkts erforderlich ist. Das Leitprinzip ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie man ein Produkt in einem Geschäft handhaben darf.

    2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die durch den Umgang mit dem Produkt verursacht wird, der weiter ging als in Absatz 1 erlaubt.

    3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle rechtlichen Informationen über das Widerrufsrecht vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt hat.

    Artikel 8 — Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und der Kosten

    1. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, hat er den Unternehmer innerhalb der Frist der Reflexion eindeutig mit dem Standardformular für den Widerruf zu benachrichtigen.

    2. Der Verbraucher hat das Produkt so schnell wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Mitteilung gemäß Ziffer 1 zurückzusenden oder an (den bevollmächtigten Vertreter) an den Unternehmer zu liefern. Dies muss nicht getan werden, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst zu sammeln. Der Verbraucher hat die Frist für die Rücksendung des Produkts in jedem Fall eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der Frist der Reflexion zurückgegeben wird
    3. .
    4. Der Verbraucher muss das Produkt mit allen gelieferten Zubehör zurückgeben und wenn vernünftigerweise möglich im Originalzustand und Verpackung und in Übereinstimmung mit vernünftige und klare Anweisungen durch den Unternehmer gegeben.

    5. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts fallen auf den Verbraucher.

    6. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht gemeldet hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder wenn der Unternehmer darauf hingewiesen hat, dass er die Kosten selbst tragen wird, muss der Verbraucher nicht die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen.

    7. Wenn der Verbraucher zurückzieht, nachdem er zuvor ausdrücklich beantragt hat, dass die Erbringung einer Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Elektrizität, die nicht zum Verkauf bereit gestellt wurde, nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge während der Reflexionszeit begonnen wird, zahlt der Verbraucher die Unternehmer einen Betrag, der gleich dem Teil der Verpflichtung bereits zum Zeitpunkt des Rücktritts im Vergleich mit der vollständigen Einhaltung der Verpflichtung erfüllt ist.

    8. Der Verbraucher trägt nicht die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen für die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht zum Verkauf in einem begrenzten Volumen oder Menge bereit gemacht wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn
      1. der Unternehmer dem Verbraucher nicht zur Verfügung gestellt hat gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Entschädigung der Kosten im Falle des Widerrufs oder das Standardformular für

      2. den Widerruf, oder wenn der Verbraucher nicht ausdrücklich beantragt hat, dass die Leistung oder die Lieferung von Gas, Wasser und Strom oder Bezirk Heizung während der Reflexionsphase gestartet werden.


    9. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Träger gespeichert sind
      1. , wenn er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, die Durchführung der Vereinbarung vor dem Ende der Reflexionsfrist zu beginnen;
      2. er hat nicht anerkannt, sein Widerrufsrecht bei der Einwilligung zu verlieren; oder
      3. der Unternehmer versäumt, die Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.

    10. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, enden alle zusätzlichen Vereinbarungen gesetzlich.

    Artikel 9 — Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Rücktritts

    1. Wenn der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs auf elektronischem Wege möglich macht, hat er unverzüglich eine Rückbestätigung zu senden.

    2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich aller Lieferkosten, die der Verbraucher für das zurückgesendete Produkt in Rechnung stellen kann, so bald wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

    3. Der Unternehmer wird das gleiche Zahlungsmittel verwenden, das der Verbraucher verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

    4. Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Art der Lieferung anstelle der billigsten Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.

    Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

    Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, aber nur, wenn der Unternehmer dies klar bei der Angebotserstellung oder auf jeden Fall rechtzeitig vor Abschluss des Vertrages mitgeteilt hat:

    1. Produkte oder Dienstleistungen mit einem Preis, der Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
    2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen werden. Eine öffentliche Auktion ist definiert als eine Verkaufsmethode, bei der der Unternehmer dem Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen anbietet, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich bei der Auktion unter der Leitung eines Auktionators anwesend zu sein und wobei der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist die Produkte, die digitalen Inhalte und/oder die Dienste zu erwerben.

    3. Dienstleistungsvereinbarungen, nach vollständiger Ausführung des Dienstes, aber nur, wenn
      1. die Leistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begann; und
      2. der Verbraucher erklärte, dass er sein Widerrufsrecht verlieren wird, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.

    4. Dienstleistungsvereinbarungen für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn eine bestimmte Zeit der Umsetzung zur Verfügung gestellt wird und andere als für Wohnzwecke, Gütertransporte, Autovermietungen und Catering;
    5. Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum von Die Leistung wird in der Vereinbarung vereinbart;

    6. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage der individuellen Wahl oder Entscheidung eines Verbrauchers hergestellt werden oder die für eine bestimmte Person bestimmt sind;
    7. Verderbliche Produkte oder Produkte mit einer begrenzten Haltbarkeit.

    8. Versiegelte Erzeugnisse, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet
    9. sind und deren Versiegelung zerbrochen wurde; Erzeugnisse, die aufgrund ihrer Beschaffenheit irreversibel mit anderen Erzeugnissen vermischt sind;
    10. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Abschluss vereinbart wurde der Vereinbarung, von denen die Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die der Unternehmer nicht beeinflussen kann.


    11. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen und Computerprogramme, von denen die Siegel nach der Lieferung gebrochen wurden;
    12. Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnements für sie;
    13. Die Lieferung von digitalen Inhalten außer auf einem physischen Träger, jedoch nur, wenn:
      1. die Leistung wurde mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
      2. der Verbraucher erklärte, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verlieren werde.

    Artikel 11 - Der Preis

    1. Die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden nicht während der Gültigkeitsdauer im Angebot angegeben erhöht werden, vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze
    2. Entgegen dem vorherigen Absatz, kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise unterliegen Schwankungen auf dem Finanzmarkt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers sind, zu variablen Preisen. Das Angebot wird die Möglichkeit, Schwankungen unterworfen zu werden, und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind.

    3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis einer neuen Gesetzgebung sind
    4. Preiserhöhungen von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Unternehmer es festgelegt hat und
      1. sie sind die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen, oder

    5. der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag vor dem Tag, an dem die Preiserhöhung beginnt, zu kündigen
    6. Alle Preise in der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen angegeben sind einschließlich Mehrwertsteuer.

    Artikel 12 — Erfüllung einer Vereinbarung und zusätzliche Garantie

    1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen mit dem Vertrag, mit den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, mit angemessenen Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit und/oder Zuverlässigkeit und mit den bestehenden gesetzliche Bestimmungen und/oder staatliche Vorschriften am Tag des Vertragsabschlusses. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.

    2. Eine zusätzliche Garantie, die vom Unternehmer, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur angeboten wird, berührt niemals die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegen den Unternehmer ausüben kann, wegen eines Fehlers in der Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers, wenn der Unternehmer in der Erfüllung von seinen Teil der Vereinbarung.

    3. „ Zusätzliche Garantie“ ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der er bestimmte Rechte oder Ansprüche an den Verbraucher abtretet, die über gesetzlich vorgeschriebene hinausgehen, wenn er die Einhaltung seines Teils der Vereinbarung nicht erfüllt.

    Artikel 13 — Lieferung und Ausführung

    1. Der Unternehmer hat die bestmögliche Sorgfalt bei der Buchung von Bestellungen und der Ausführung von Produktbestellungen und bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen zu üben.

    2. Der Ort der Lieferung ist an die vom Verbraucher an den Unternehmer angegebene Adresse. Unter

    3. Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Unternehmer akzeptierte Aufträge mit angemessener Geschwindigkeit, aber mindestens innerhalb von 30 Tagen auszuführen, es sei denn, eine andere Lieferfrist wurde vereinbart. Hat sich die Lieferung verzögert oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise befüllt werden, so ist der Verbraucher innerhalb eines Monats nach Bestellung darüber zu informieren. In solchen Fällen ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenlos und mit dem Recht auf mögliche Entschädigung zurückzutreten.

    4. Nach Ablehnung in Übereinstimmung mit dem vorstehenden Absatz hat der Unternehmer die vom Verbraucher geleistete Zahlung unverzüglich, jedoch mindestens innerhalb von 30 Tagen nach Ablehnung zurückzugeben.

    5. Das Risiko des Verlustes und/oder der Beschädigung von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder ein im Voraus benannter Vertreter und dem Verbraucher bekannt gegeben, es sei denn, ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

    Artikel 14 — Vereinbarungen zur Aufrechterhaltung der Leistungen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

    Artikel 14 ist in 2 Patr aufgeteilt. Teil 1 bezieht sich auf Geschäfte der Verbraucher. In Teil 2 geht es um Geschäfte zu Geschäftstransaktionen. Dies betrifft eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer (siehe Artikel 2) und einem Business-Endkunden. Ein Business-Endkunde wird mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder durch Bestellung eines Geschäftsprodukts identifiziert.

    Für Verbraucher gilt:
    1. Kündigung: Der Verbraucher kann jederzeit einen Vertrag kündigen, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, unter Beachtung der Kündigungsregeln und vorbehaltlich nicht mehr als einen Monat Kündigungsfrist.

    2. Der Verbraucher kann jederzeit kündigen einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und die auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen am Ende des bestimmten Zeitraums erstreckt, unter Beachtung der Kündigungsregeln und einem vorbehaltlich nicht mehr als einem Monat s Notiz.

    3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen widerrufen:
      1. jederzeit und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt werden;
      2. zumindest in der gleichen Weise wie sie von ihm geschlossen wurden;
      3. jederzeit mit der gleichen Mitteilung wie die Unternehmer für sich selbst festgelegt.
    4. Verlängerung: Eine für einen bestimmten Zeitraum geschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht automatisch verlängert oder verlängert werden.
    5. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diese erweiterte Vereinbarung gegenüber das Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat.
    6. Eine für einen bestimmten Zeitraum geschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, darf stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen kann. Die Bekanntmachung ist höchstens drei Monate in Vase der Vertrag ist über eine Lieferung von Tageszeitungen, Zeitungen und Wochenzeitungen und Zeitschriften, die regelmäßig, aber weniger als einmal im Monat auftreten.
    7. Eine Vereinbarung mit begrenzter Dauer der regelmäßigen Lieferung von Probezeitungen, Zeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.
    8. Dauer: Wenn die Dauer eines Vertrages mehr als ein Jahr beträgt, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widerstehen der Kündigung vor dem Ende des vereinbarten Begriff.
    Für Business-Endkunde gilt:
    1. Der geschäftliche Endkunde kann jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr als 3 Monaten eine unbefristete Vereinbarung kündigen, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt. Um „unbestimmte Zeit“ anzuzeigen, werden unter anderem (aber nicht nur) die folgenden Begriffe verwendet: „automatische Erneuerung“, „unbegrenzt“, „ohne Enddatum“, „automatische Erneuerung“.
    2. Der geschäftliche Endkunde darf einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom oder Dienstleistungen) erstreckt, nicht zwischenzeitlich kündigen.
    3. Entgegen Vereinbarungen über Produkte von Dienstleistungen, kann der Endkunde nicht einen festen Vertrag (zB, aber nicht beschränkt auf 1, 2 oder 3 Jahre) in der Zwischenzeit kündigen.
    4. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nach Ablauf der Laufzeit automatisch verlängert werden. Auf der Grundlage einer solchen Verlängerung gilt nachträglich die Möglichkeit, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Widerrufsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens 3 Monaten zu kündigen.

    Artikel 15 — Zahlung

    1. Sofern nicht anders in der Vereinbarung oder in den zusätzlichen Bedingungen festgelegt, müssen die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach der Frist der Reflexion beglichen werden, oder wenn es keine Frist der Reflexion innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung gibt . Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

    2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist es nicht gestattet, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Vorauszahlung von mehr als 50% zu verhandeln. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher vor der vereinbarten Vorauszahlung kein Recht in Bezug auf die Ausführung des betreffenden Auftrags oder der betreffenden Dienstleistung (en) geltend machen.

    3. Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer unverzüglich über mögliche Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails zu informieren, die angegeben oder angegeben wurden.

    4. Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung (en) nicht rechtzeitig erfüllt hat und der Unternehmer ihm darauf hingewiesen hat, dass die Zahlung verspätet war und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen erlaubt hat, hat der Verbraucher die gesetzlichen Zinsen auf den zu zahlenden Betrag zu zahlen und der Unternehmer ist berechtigt, dem Verbraucher allfällige außergerichtliche Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese außergerichtlichen Einziehungskosten betragen höchstens 15% für ausstehende Beträge bis zu 2.500 €, 10% für die folgenden 2.500 €und 5% für die folgenden 5000€, mindestens 40€.

    Der Unternehmer kann von den oben genannten Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen

    Artikel 16 — Beschwerdeverfahren

    1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend notifiziertes Beschwerdeverfahren und kümmert sich um die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

    2. Reklamationen über die Erfüllung des Vertrages werden vollständig und klar an den Unternehmer innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Entdeckung der Mängel eingereicht werden
    3. Die Beschwerden an den Unternehmer eingereicht werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach dem Datum beantwortet werden des Empfangs. Sollte eine Reklamation eine vorhersehbare längere Zeit für die Bearbeitung erfordern, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

    4. Eine Beschwerde über das Produkt, die Dienstleistung oder den After-Sales-Service des Unternehmers kann auch an Stichting Webshop Keurmerk mit einem Beschwerdeformular eingereicht werden, das auf der Verbraucherseite der Website www.Stichting Webshop Keurmerk. org angegeben ist. Die Beschwerde wird dann an den betreffenden Unternehmer und an Stichting Webshop Keurmerk gesendet.

    5. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde in gemeinsamer Konsultation gelöst werden, so wird eine Streitigkeit stattfinden, die den Streitbeilegungsregeln offen steht.

    Artikel 17 - Streitigkeiten

    1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht. Unter

    2. Beachtung der nachstehenden Bestimmungen können die Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über die Bildung oder die Durchführung von Verträgen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die der Unternehmer liefern muss oder bereits geliefert hat, sowohl vom Verbraucher als auch vom Entrepreneur à Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Den Haag (www.sgc.nl).

    3. Ein Streit wird von der Geschillencommissie nur dann bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde beim Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht hat.

    4. Die Streitigkeit muss innerhalb von drei Monaten nach Entstehung der Streitigkeit schriftlich beim Geschillencommissie Webshop eingereicht worden sein.

    5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit bei der Geschillencommissie einreichen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer die Streitigkeit bei der Geschillencommissie einreichen will, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einem schriftlichen Antrag des Unternehmers schriftlich äußern, ob er dies wünscht oder will, dass die Streitigkeit durch das zuständige Gericht behandelt werden. Wenn der Unternehmer innerhalb der Frist von fünf Wochen nicht von der Option des Verbrauchers gehört hat, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.

    6. Die Entscheidung der Geschillencommissie wird unter den Bedingungen der Schiedskommission getroffen (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). Eine Entscheidung der Geschillencommissie ist eine verbindliche Beratung.

    7. Der Streitausschuss wird keinen Streit behandeln oder seine Behandlung einstellen, wenn der Unternehmer ein Moratorium gewährt wird, in Konkurs geht oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich beendet hat, bevor die Kommission einen Streit in der mündlichen Verhandlung bearbeitet und eine endgültige Auszeichnung abgegeben hat.

    8. Falls zusätzlich zum Geschillencommissie-Webshop ein weiterer Streitausschuss, der von der Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) oder dem Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) anerkannt oder angeschlossen ist. Die Beschwerdekammer] ist zuständig, die Streitigkeiten, die im Wesentlichen mit Vertriebsmethoden oder Ferndiensten zusammenhängen, der Geschillencommissie Webshop Keurmerk ist vorzugsweise zuständig, und für alle anderen Streitigkeiten ist der vom SGC oder Kifid anerkannte und angeschlossene Streitausschuss zuständig.

    Artikel 18 — Garantie dieser Branche

    1. Webshop Keurmerk garantiert, dass seine Mitglieder dem verbindlichen Rat des Streitausschusses Webshop folgen, es sei denn, das Mitglied beschließt, das verbindliche Gutachten innerhalb von zwei Monaten zur Überprüfung an den Gerichtshof zu übermitteln. Diese Garantie wird wiederbelebt, wenn nach Überprüfung durch den Gerichtshof die verbindliche Stellungnahme bestätigt wurde und das Urteil rechtskräftig geworden ist. Webshop Keurmerk zahlt diesen Betrag an den Verbraucher bis zu 10.000 €pro verbindliches Gutachten. 10.000 €werden bezahlt, wenn der Betrag 10.000 €pro verbindlicher Beratung übersteigt. Was den Restbetrag betrifft, so ist Webshop Keurmerk verpflichtet, sicherzustellen, dass die Mitglieder der verbindlichen Beratung nachkommen.

    2. Für die Anwendung dieser Garantie ist es erforderlich, dass der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde bei Webshop Keurmerk einlegt und die Forderung gegen den Unternehmer an die Stichting Webshop Keurmerk abtreten. Übersteigt die Forderung gegen den Unternehmer 10.000 €, wird dem Verbraucher angeboten, die Forderung über den Mehrbetrag an Stichting Webshop Keurmerk abzutreten, wonach diese Organisation im eigenen Namen und auf eigene Kosten versuchen wird, die Zahlung und Erfüllung dieser Rechte zur Entschädigung des Verbrauchers zu erhalten.

    Artikel 19 - Zusätzliche Bestimmungen oder Ausnahmen

    Zusätzliche Bestimmungen und/oder Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten nicht zum Nachteil des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass der Verbraucher sie in einer zugänglichen Weise auf eine lange -Term-Datenträger.

    Artikel 20 — Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stichting Webshop Keurmerk

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nur in Absprache mit dem Consumentenbond (Verbraucherverband) geändert.

    2. Änderungen dieser AGB gelten erst nach entsprechender Veröffentlichung, sofern im Falle angemessener Änderungen die für den Verbraucher günstigste Bestimmung während der Gültigkeit eines Angebots maßgeblich ist.

    Adresse Stiftung Webshop Trustmark:

    Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam