Reclami e le nostre soluzioni

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Vi preghiamo di condividere la vostra esperienza negativa e/o reclamo prima attraverso il nostro Servizio clienti. C'è un team di specialisti pronti ad aiutarvi. Nella maggior parte dei casi, possiamo risolvere il reclamo insieme a voi. Il nostro servizio clienti risponderà alla tua email entro 4 ore nei giorni lavorativi.

Se ancora non riesci a risolvere il problema, o se vuoi trasformare la tua esperienza negativa in un reclamo, contattaci.
Inviate il vostro reclamo al nostro indirizzo speciale: [email protected].
Nella descrizione della sua denuncia, vorremmo leggere:

  • Come è nata esattamente la denuncia?
  • Ha già avuto contatti con noi per questo reclamo e se sì, come?
  • In che modo pensa che abbiamo fallito nel prevenire e/o risolvere il suo reclamo?
  • Cosa possiamo fare per risolvere il suo reclamo o qual è la soluzione più desiderabile per lei?

Il nostro specialista vi invierà una risposta concreta entro 24 ore.