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¡He comprado el producto equivocado! ¿Y ahora qué?

¡No te preocupes! ¡2GO Software está aquí para ti! Puede haber varias razones por las que desees devolver tu producto. Tal vez compraste accidentalmente una versión Windows para tu Mac, o te quedaste atascado durante la instalación. Tal vez el producto simplemente no cumple tus expectativas. Sea cual sea tu motivo, la devolución del dinero no es la mejor solución. Porque aunque te devuelvan el dinero, seguirás perdiendo tu Seguridad esencial, seguirás sin poder hacer copias de seguridad de tus documentos importantes, dar rienda suelta a tu creatividad con tus preciadas fotos o trabajar de forma productiva con Microsoft 365. La solución mucho mejor es cambiar el producto por algo que te convenga más.

Proporcionamos seguridad adicional y tiempo de reflexión sellando tu código. Como resultado, tu código no es visible inicialmente después de la compra. Sólo cuando hagas clic en el botón "Solicitar código" y aceptes los términos y condiciones podrás acceder a tu código. Hacemos esto porque queremos que estés contento con tu compra. La buena noticia para ti es que siempre puedes devolverlo mientras no hayas roto el precinto.

¡Iniciar una solicitud de devolución es muy fácil! Haz clic en el botón de abajo, inicia sesión con los datos de tu cuenta de 2GO Software y selecciona el producto. Una vez que hayas completado tu solicitud, recibirás inmediatamente el valor de tu compra como crédito de compra. Y para hacerlo aún mejor, ¡añadiremos otro 10% de crédito de compra! Por supuesto, durante tu solicitud de devolución también tienes la opción de elegir un reembolso si eso es lo que prefieres.

¿Tienes dudas? ¿O quizá quieras probar primero una versión de prueba? Nuestro equipo está preparado para darte asesoramiento personal, también para software empresarial. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente . Estamos aquí para ayudarte los siete días de la semana.

¡Aprovecha el servicio gratuito de instalación!

¿Tienes problemas con la instalación y ese es el motivo de tu solicitud de devolución? Entonces, ¡aprovecha nuestro exclusivo servicio de instalación gratuita en 2GO Software! Para nosotros, el servicio de atención al cliente es algo más que un departamento; preferimos llamarlo Atención al Cliente. Al fin y al cabo, ¡queremos cuidar bien de ti! Con este servicio gratuito, no sólo te garantizamos un producto totalmente instalado, sino que además nos aseguramos de que tu software esté perfectamente configurado para su uso.

Sobre el derecho de desistimiento:

Ofrecemos códigos que se pueden utilizar para activar varios tipos de software, tarjetas regalo y tarjetas de crédito. Estos códigos son únicos y sólo pueden utilizarse una vez , por lo que son estrictamente personales. Debido a esta naturaleza personal, no se aplica el derecho legal de desistimiento y no dispones de un periodo de reflexión de 14 días como en las compras por Internet normales.

Cuando pulses el botón "Solicitar código", solicitarás el código con el que podrás activar tu producto.

Indicando:

  • Que pongas definitivamente en uso el producto.
  • Que te hayas asegurado de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema.
  • Que comprendes que no nos es posible comprobar si activarás el código ahora o en el futuro.
  • Que comprendes y aceptas que tu derecho de devolución caduca.

¿Has roto el precinto de todas formas y tu producto no cumple tus expectativas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: ¡estaremos encantados de investigar las posibilidades!

En lenguaje jurídico:

A continuación encontrarás el reglamento oficial tal y como se recoge en el reglamento:

  • Cuando recuperas el código, has roto el precinto según BW 7 art. 46d párrafo 4c.
  • De acuerdo con la legislación holandesa y europea, esto significa que el derecho de retorno ha caducado.
  • Para más información, consulta: Directiva Europea 2011/83/UE Art. 16 i. y (NL) BW 7 Art. 46d apartado 4c.
  • Además, tu derecho de devolución caduca a los 30 días de la compra.

Devoluciones de compras empresariales:

Los pedidos comerciales están sujetos a normas diferentes a las de las compras normales por Internet. No puedes devolver tu pedido como en el caso de una compra de consumidor.

Es útil instalar primero una versión de prueba del software para ver si cumple los requisitos de tu sistema antes de decidirte a solicitar el código. Una vez que realizas un pedido empresarial, éste es definitivo y no puedes devolverlo. Además, no tienes derecho a asistencia gratuita para la instalación en las compras para empresas.