Beschwerden und unsere Lösungen

Haben Sie eine Beschwerde oder eine negative Erfahrung?
Wir finden das sehr bedauerlich und lösen es gerne gemeinsam!

Bitte teilen Sie uns Ihre negative Erfahrung und/oder Beschwerde zunächst über unser Kundenbetreuung. Ein Team von Spezialisten ist bereit, Ihnen zu helfen. In den meisten Fällen können wir die Beschwerde gemeinsam mit Ihnen lösen. Unser Kundenservice antwortet an Werktagen innerhalb von 4 Stunden auf Ihre E-Mail.

Wenn Sie es immer noch nicht lösen können oder wenn Sie Ihre negativen Erfahrungen zu einer Beschwerde eskalieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte senden Sie Ihre Reklamation an unsere spezielle Adresse: [email protected].
In der Beschreibung Ihrer Reklamation würden wir gerne lesen:

  • Wie genau ist die Beschwerde entstanden?
  • Hatten Sie bereits Kontakt mit uns wegen dieser Beschwerde und wenn ja, wie?
  • Auf welche Weise haben wir Ihrer Meinung nach bei der Verhinderung und/oder Lösung Ihrer Beschwerde versagt?
  • Was können wir tun, um Ihre Beschwerde zu beheben oder was ist die wünschenswerteste Lösung für Sie?

Unser Spezialist wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine aussagekräftige Antwort zukommen lassen.